ZÁSADY VRÁTENIA A VRÁTENIA PLATBY

Naším poslaním je spokojnosť zákazníka

Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia produktu na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Kontrola produktu a reklamácie poškodenia
Žiadame vás, aby ste si objednávku ihneď po doručení skontrolovali. Ak zistíte akékoľvek poškodenie produktu alebo obalu, informujte o tom náš tím podpory 5 pracovné dni prijatia. Ak chcete podať žiadosť, navštívte našu stránku Portál vrátenia a výmeny a zahŕňajú nasledujúce:

• váš číslo objednávky a email použitý v objednávke.

• Vymazať fotografie poškodeného produktu

• Fotografie akéhokoľvek poškodenia prepravná krabica alebo obal (ak je to vhodné)

• UPOZORNENIE: HLUK Z HODÍN NEBUDE DÔVODOM NA VRÁTENIE.
• MECHANIZMUS MÔŽE VŽDY VYDÁVAŤ NEJAKÝ ZVUK A S NAJVÄČŠOU PRAVDEPODOBNOSŤOU TO BUDE ZÁVISÍŤ OD PROSTREDIA, V KDE SÚ HODINY UMIESTNENÉ.
• AK HODINY VYDÁVAJÚ HLUKY, BUDE POTREBNÉ APLIKOVAŤ MAZIVO AKO DOBRÁ ÚDRŽBA. 

 

Z akéhokoľvek iného dôvodu môžete žiadosť o vrátenie odoslať takto:   

ak ste do 30 dní, môžete požiadať o vrátenie priamo na našej stránke Portál vrátenia a výmeny a postupujte podľa pokynov.

Budete potrebovať číslo objednávky a e-mail použitý v objednávke.

Budete tiež musieť uviesť dôvod návratu, ako aj obrázky.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá. Budete tiež potrebovať originálne kompletné balenie so všetkými ochrannými časťami balenia a akýmkoľvek príslušenstvom, ktoré sa nachádza v škatuli v čase prijatia.

Budete tiež potrebovať doklad o kúpe.

Po odoslaní žiadosti o vrátenie môže prijatie schválenia trvať až 5 pracovných dní.

Po prijatí vášho vrátenia budete musieť odoslať produkt, ktorý vlastníte. a my vám pošleme pokyny, ako a kam poslať váš balík v závislosti od dôvodu vášho vrátenia, presnejšie informácie nájdete nižšie.

Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované a nebudú vrátené.

Peniaze vám vrátime do 15 pracovných dní od prijatia položky späť do nášho skladu po overení položky a obalu. 

Uvedomte si, že náklady na dopravu za vrátenie, ak nejaké existujú, sa nevracajú, s výnimkou prípadu prijatia a reklamácie poškodenej alebo chybnej položky do 30 dní.

V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese support@thegearsclock.com alebo vyplniť Kontaktný formulár

Vráťte produkt za škody a nefunkčnosť.
Skontrolujte si svoju objednávku na recepcii.

Je tovar poškodený alebo chybný? Dostali ste nesprávnu položku? neboj sa.

Ak chcete začať s vrátením, môžete získať prístup k nášmu Portál vrátenia a výmeny a postupujte podľa pokynov. 

Môžete nás tiež kedykoľvek kontaktovať na adrese support@thegearsclock.com, aby sme mohli vyhodnotiť problém a pomôcť vám s procesom vrátenia.

v tomto prípade vám poskytneme predplatený štítok na vrátenie tovaru 

 

Výmena s iným produktom alebo veľkosťou (zmeniť názor – chcieť iný produkt alebo veľkosť)

Táto žiadosť sa skladá z 2 rôznych a samostatných etáp.
Stupeň 1.

Budete musieť vrátiť svoj produkt v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a náklady na spätné poštovné budú na vás.

v tomto prípade budete musieť poslať produkt späť na svoje náklady, ak o to požiadame, môžeme poskytnúť štítok na vrátenie, ale náklady naň budú odpočítané z vrátenia peňazí 

po obdržaní produktu, po kontrole a overení, vám budú vrátené peniaze a v prípade, že ste požiadali o návratový štítok, náklady na toto vrátenie budú odpočítané z vrátenej sumy.

Stupeň 2.

Môžete zadať druhú objednávku, aby ste dostali produkt, ktorý hľadáte, a my vám ho po prijatí objednávky odošleme.

prosím vstúpte do nášho Portál vrátenia a výmeny a postupujte podľa pokynov. 

 

Vráťte sa z nasledujúceho dôvodu: Zmeňte názor – nepáči sa mi to.

Skontrolujte si svoju objednávku na recepcii.

Položka nesplnila vaše očakávania alebo ste si to jednoducho rozmysleli? 

prosím vstúpte do nášho Portál vrátenia a výmeny a postupujte podľa pokynov. 

Môžete nás tiež kedykoľvek kontaktovať na adrese support@thegearsclock.com, aby sme mohli vyhodnotiť problém a pomôcť vám s procesom vrátenia.

v tomto prípade budete musieť poslať produkt späť na svoje náklady, ak o to požiadame, môžeme poskytnúť štítok na vrátenie, ale náklady naň budú odpočítané z vrátenia peňazí 

 

Výnimky / nevratné položky
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie darčekových kariet.

 

Náhrady
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú automaticky vrátené peniaze na váš pôvodný spôsob platby.

uvedomte si, že na vrátenie plnej sumy budeme musieť dostať hodiny v originálnom balení, so všetkými ochrannými prvkami, ktoré sa nachádzajú v krabici, spolu s akýmkoľvek príslušenstvom, ktoré sme dostali v krabici.

je tiež dôležité spomenúť, že ak nám prelaďovacie hodiny dorazia poškodené do nášho skladu, alebo ak dorazia s NIE ORIGINÁLNOU KRABIČKOU, môžu sa na vašu refundáciu vzťahovať určité zrážky.(1)

(1) to neplatí pre dôvody vrátenia spojené s: doručeným poškodeným, nefunkčným alebo chybným, 

 

Upozorňujeme, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov môže chvíľu trvať aj vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.

 

Ak bude splnená podmienka vrátenia peňazí, do 15 pracovných dní od prijatia hodín v našom sklade vám bude vrátená platba.